元気がないだけで損?

ライフ

先日の宮古島旅行に出かける際、自宅近くにある動物病院内のペットホテルを利用しました。
(ペットホテルだけの構えではなく、動物病院が営業しているペットホテルの方が私は安心して利用できます。)
で、今まで利用していた動物病院より、ネットレビューが良いところを探して病院へ電話をしたんですが、、、。




受付の方の電話対応の声が、ま~、暗い!
ペットホテルの利用を躊躇してしまうくらい暗い。




後日、もう一回用事があって動物病院へ電話したんですが、別の方が出た時の声も暗かったんですよ。
なにか良くないことがあったのかと思うくらい暗い。




そもそも、以前のかかり付けの病院から別の病院へ変更しようと思ったのって、そこの先生の笑顔に不信感ありまくりだったから。
その先生、笑顔は笑顔だし、人並みに明るいんですよ。
だけど、その笑顔が笑顔過ぎて不自然だし(そういう人いません?)、目の奥が笑ってないように感じたんですよね。
この人に大切な家族を任せるのは不安ダ!本能的にそう思ったんです。




そんな経緯もあって病院を変えようと思ったのに、今度行こうと思っている病院のスタッフは(電話でしか接してないですけど)暗いじゃないですか。
病院選びって難しい。って感じました。




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印象を左右する電話の声

ペットホテル利用前に一度検査に行かなきゃいけなくて、実際に病院へ出向いてみました。
電話の声だけじゃなくて、会ってみて違和感を感じたら別のところを利用すればいいかなって思ったので。




で、実際に伺ってみると、5、6人いたスタッフさんやお医者さんは皆さん朗らかで、優しく、とても丁寧。
もちろん笑顔に不自然さなんて感じなくて。
電話に出た方はホントにこの病院のスタッフですか?なんて思いました。


病院内は、手作りの装飾品などもあり、なんだか、むか~し自分が通っていた保育園を彷彿とさせるような温かい雰囲気。


暗い、と感じるスタッフさんは誰もいなかったんですが、安心すると同時に思ったんですよね。
電話の声に元気がないだけで損してるんじゃない?、って。


実際に暗いスタッフさんばかりだったら電話で相手に与えた印象通りだから仕方ないけど、実際良いスタッフさんばかりなのだから、悪い印象を与えてしまったらモッタイナイ!




実際に暗いと感じたのは電話の声だけだと来院してみて分かったけれど、電話対応の暗さに不安を覚え、病院利用を辞めてしまう人もいると思うんです。




確かに丁寧な話し方だったけども、元気も欲しい。
電話での対応は表情が分からないから尚更。


私は声が低い方なんですが(結構コンプレックス!)、BUYMA(バイマ)の在庫確認などでデパートやブランドのカスタマーサービスに電話をする際などはワントーン高くして話すのを心掛けています。
電話の声はやや高めの方が聞きやすいですから。




元気がないだけで自分の印象を下げてしまうなんて、そんな損なことはない。
ハッタリでも良いから、機会損失しない為にもいつも明るくいたいですね!




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remi

愛犬の怪我をきっかけに会社を退社。その後、会社に所属せずに収入を得て生活する術を模索。運よくBUYMA(バイマ)に出会い、ネットビジネスを主軸に自由に生きられるようになる。

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